Три уровня сложности и реальные вилки

На рынке имеет смысл говорить о трёх уровнях, которые отличаются и по цене, и по сложности, и по тому, какие отделы вовлечены.

  • Стартовый агент (от 250 000 ₽, 3–4 недели) — FAQ-бот в одном канале (Telegram или сайт), отвечает по базе знаний, переключает на оператора при сложных вопросах.
  • Агент под отдел продаж (от 540 000 ₽, 6–8 недель) — квалифицирует лида, ведёт диалог в 2–3 каналах, заводит карточку в CRM, бронирует встречу в календаре менеджера.
  • Мультиагентная система (от 1 200 000 ₽, 3+ месяцев) — несколько связанных агентов с разными ролями, голосовой канал, аналитика диалогов, дашборды для руководителей.

Из чего реально складывается цена

Бюджет ИИ-агента — это сумма восьми статей. Доля каждой меняется в зависимости от задачи, но порядок одинаковый.

  • Аналитика и сценарии (10–15%) — разбираем процессы, описываем целевые сценарии, формулируем метрики успеха пилота.
  • Промпт-инжиниринг и логика (20–30%) — главная работа: роль агента, ограничения, защита от джейлбрейков, дерево решений, передача оператору.
  • База знаний и RAG (10–20%) — обработка документов, чанки, эмбеддинги, индекс. Чем больше и грязнее источники — тем дороже.
  • Интеграции (15–25%) — CRM, телефония, мессенджеры, календарь, оплата. Каждая интеграция — отдельный кусок бюджета и сроков.
  • Дизайн и UI (5–10%) — виджет на сайте, веб-кабинет, телеграм-карточки. В стартовом боте этот блок может быть нулевой.
  • Тестирование (10–15%) — набор из 100–500 кейсов, замер качества ответов, итерации до приемлемого порога ошибок.
  • Релиз и инфраструктура (5–10%) — деплой, мониторинг, логирование, бэкапы. Не самая дорогая часть, но без неё проект не живёт.
  • Сопровождение первый месяц (10–15%) — дообучение на реальных диалогах, расширение сценариев, отладка пограничных случаев.

Что не входит в смету и оплачивается отдельно

  • Токены LLM — это операционка, как электричество. Зависит от объёма диалогов: от 5 000 до 80 000 ₽ в месяц для среднего бизнеса.
  • Подписки на сервисы — платформы для эмбеддингов, голосовая телефония, провайдеры WhatsApp Business — оплачиваются клиентом напрямую.
  • Хостинг и инфраструктура — от 3 000 ₽ в месяц на VPS до 50 000+ ₽ за выделенные мощности под высокую нагрузку.
  • Контент для базы знаний — если документов нет или они в плохом состоянии, потребуется работа копирайтера или регламент-инженера.

Хотите смету под вашу задачу?

Опишите процесс, который хотите автоматизировать — пришлём оценку с разбивкой по статьям бюджета за 2–3 дня.

Telegram

Где можно сэкономить, а где не стоит

У нас есть несколько проверенных мест, где экономия не бьёт по качеству, и несколько мест, где «срезать угол» — значит угробить пилот.

  • Можно сэкономить: на дизайне виджета на старте (хватит дефолтного), на сложных интеграциях во вторую очередь, на голосовом канале до подтверждения текстовым.
  • Нельзя экономить: на промпт-инжиниринге, тестировании, базе знаний и сопровождении первого месяца. Это те статьи, без которых агент «не доезжает» до боевой работы.

Как считать ROI и через сколько окупается

Самый честный способ — посчитать стоимость одного процесса до и после внедрения. Например, если на квалификацию одного лида менеджер тратит 15 минут (≈300 ₽ полной стоимости часа), а агент закрывает её за 0 минут — экономия очевидна.

На практике стартовый агент окупается за 2–4 месяца, агент под отдел продаж — за 3–6 месяцев, мультиагентная система — за 6–12 месяцев. Но это работает только при условии, что вы внедряете с понятной метрикой и считаете её каждый месяц.

  1. Зафиксируйте метрику пилота до старта: время ответа, доля автоматизированных тикетов, конверсия лида во встречу.
  2. Замерьте baseline за 2–4 недели до запуска агента.
  3. Сравните те же показатели через 4 и 8 недель после запуска.
  4. Считайте, сколько сотрудник-часов высвобождено и сколько денег это стоило бы при найме.

Чек-лист перед заказом сметы

  • Какой один процесс хотите автоматизировать первым (с измеримой метрикой).
  • В каких каналах должен работать агент: сайт, Telegram, WhatsApp, голос.
  • С какими системами нужна интеграция: CRM, телефония, календарь, оплата.
  • Есть ли база знаний и в каком она формате (документы, статьи, регламенты).
  • Есть ли требования по ПДн, юрисдикции, on-premise хранению данных.

Easy agency делает оценку под конкретный кейс за 2–3 дня: получаем вводные, разбираем процесс, возвращаемся со сметой по статьям бюджета и реалистичными сроками.

Если хотите проверить, в какую вилку попадёт ваш проект — напишите задачу в свободной форме. Покажем, что сделаем за минимальный бюджет, что добавится во второй очереди и где находится разумный потолок.

Готовые сборки от Easy agency

Если хотите примерить смету на реальный сценарий — посмотрите наши направления:

// AI разработкаИИ-решения Easy agencyЧат-боты, ИИ-агенты, автоматизация процессов на базе LLM→// AI для продажИИ для отдела продажАгент-ассистент, который квалифицирует лиды и доводит до встречи→