Разработка телеграм бота
для бизнеса с интеграцией в CRM
Для магазинов, услуг, клиник, автобизнеса и онлайн-школ.
Бот отвечает мгновенно 24/7, квалифицирует клиента, принимает заказ и оплату — а в CRM менеджеру приходит уже тёплый лид с ответами.
» стек: Python / Node + PostgreSQL
» цель: заявки без участия менеджера
✓ квалификация клиента кнопками
✓ каталог, заказ и оплата в чате
✓ заявка в amoCRM / Битрикс24
✓ рассылки по базе и сегментам
срок: от 2 недель
статус: в проде
ответ клиенту: мгновенно, 24/7
Simple Berry — бот-магазин,
который принимает заказы
Бот интернет-магазина «Simple Berry»: карточки товаров, ответы на вопросы и оформление заказа целиком внутри чата, без сайта и без менеджера.
- Сценарий от приветствия до оформленного заказа
- Карточки товаров с фото и понятными кнопками
- Ответы на типовые вопросы без участия человека
- Хранение диалогов и данных клиента в базе
Что входит в разработку
чат-бота в Telegram
- ✓Сценарий диалога: квалификация клиента кнопками за 30–60 секунд
- ✓Приём заявок 24/7 с мгновенным ответом в любое время суток
- ✓Каталог товаров или услуг с карточками, фото и оформлением заказа
- ✓Оплата в чате: ЮKassa, Т-Касса, Telegram Payments — с чеком
- ✓Интеграция с amoCRM, Битрикс24, Google Sheets и 1С
- ✓Рассылки по базе и сегментам: акции, статусы, напоминания
- ✓Веб-админка: тексты, кнопки, товары и рассылки без разработчика
- ✓Эскалация на живого менеджера, когда сценария недостаточно
От сценария до запуска
Разбор сценария
Смотрим, с чем приходят клиенты и на что менеджеры отвечают чаще всего. Собираем дерево диалога и точки эскалации.
Тексты и структура
Пишем реплики бота под ваш тон, проектируем кнопки и шаги. Согласуем сценарий текстом — до того как начали кодить.
Разработка и интеграции
Бот, база, админка, CRM и оплата. На второй неделе даём ссылку — вы кликаете живого бота, а не смотрите макеты.
Запуск и сопровождение
Деплой, тесты всех веток сценария, обучение команды работе с админкой. Месяц сопровождения на старте включён.
Бот работает там, где менеджер не успевает
Бот отвечает ночью, в выходные и в час пик. Клиент не успевает уйти к тому, кто ответил быстрее.
Сценарный бот с заявками в CRM запускается за две недели. Каталог, оплату и рассылки добавляем следующими этапами.
Цена, наличие, условия доставки, режим работы — на это отвечает бот, а люди занимаются сделками.
Пишем бота кодом, а не на подписочной платформе: без ежемесячной абонплаты за сценарии и без потолка по логике.
Заявку выигрывает
тот, кто ответил
первым
Человек пишет в три компании подряд и покупает у той, что ответила за минуту. Менеджер физически не может держать эту скорость ночью, в выходные и в пик заявок — и часть трафика, за который вы заплатили, просто не доходит до разговора.
Бот закрывает первую линию — люди закрывают сделки.
Чат-бот для приёма заявок, бот-магазин с оплатой в чате или ИИ-ассистент по вашей базе знаний решают одну задачу: поймать клиента в момент интереса, снять квалификацию и передать менеджеру тёплый диалог, а не голый номер телефона.
клиенту в мессенджере
Сколько вы теряете без бота?
Прикинем, сколько обращений уходит из-за медленного ответа — и во что это превращается в деньгах, если их подхватит бот.
Форматы под задачу и бюджет
Квалификация кнопками, сбор контакта, передача в CRM и уведомление менеджеру. Закрывает первую линию.
- Сценарий диалога
- Заявка → CRM
- Уведомления менеджеру
- Хранение диалогов
Каталог, корзина, оплата в чате, статусы заказа и рассылки по базе. Управляется через веб-админку.
- Каталог и корзина
- Оплата в чате
- Рассылки и сегменты
- Веб-админка
Отвечает своими словами по вашей базе знаний, ведёт свободный диалог и передаёт тёплый лид менеджеру.
- RAG по вашим материалам
- Свободный диалог
- Эскалация с выжимкой
- Аналитика запросов
Цены ориентировочные — точную стоимость фиксируем в договоре после разбора сценария.
Отвечаем коротко
Сколько стоит разработка телеграм бота для бизнеса?
Бот приёма заявок с квалификацией и передачей в CRM — от 60 000 ₽. Бот с каталогом, оплатой и админкой — от 150 000 ₽. Бот с ИИ-ответами на базе ваших материалов — от 220 000 ₽. Цену фиксируем после разбора сценария.
Какие сроки разработки бота?
Простой сценарный бот — от 2 недель. Бот с каталогом, оплатой и веб-админкой — от 4–5 недель. Бот с ИИ и интеграциями в учётную систему — от 6 недель. Первую рабочую версию показываем на второй неделе.
Бот заменит менеджера или будет ему мешать?
Бот закрывает первую линию: отвечает мгновенно 24/7, задаёт квалифицирующие вопросы, отдаёт материалы и собирает контакт. Менеджер подключается к уже тёплому диалогу и видит в CRM, что человек искал. Нестандартные случаи бот сразу эскалирует.
Куда попадают заявки из бота?
В amoCRM или Битрикс24 — контактом со всеми ответами клиента, плюс дублируем уведомление менеджеру в Telegram. Можно писать в Google Sheets или в вашу базу, если CRM пока нет.
Можно принимать оплату прямо в боте?
Да. Подключаем ЮKassa, Т-Кассу или Telegram Payments: клиент оплачивает не выходя из чата, бот отдаёт чек и запускает следующий шаг сценария — доступ к материалу, запись или заказ.
Кто будет управлять контентом бота после запуска?
Отдаём веб-админку: тексты, кнопки, товары, файлы и рассылки правятся без разработчика. Плюс инструкция и месяц сопровождения на старте — чтобы ваш маркетолог освоился.
Расскажите про заявки —
соберём бота,
который их не теряет
Разберём сценарий, назовём срок и цену. Покажем живых ботов, которые уже работают.
Ответим в течение дня и предложим решение под вашу задачу.